Politique de confidentialité
1. Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
Electro-Climat SA
Baarerstrasse 75, 6300 Zoug, Suisse
IDE : CHE-275.458.878
Téléphone : 0800 254 628
Courriel : info@electro-climat.ch
Electro-Climat attache de l’importance au respect de votre vie privée et traite vos données avec soin, dans le respect de la loi fédérale sur la protection des données (nLPD) et, pour les visiteurs résidant dans l’Union européenne, du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
2. Quelles données nous collectons
Nous ne collectons que les données que vous nous transmettez volontairement, principalement via les formulaires du site (contact, demande d’entretien gratuit, demande de devis) :
- nom et prénom,
- adresse postale ou lieu de l’installation,
- adresse électronique,
- numéro de téléphone,
- toute information que vous indiquez dans le message ou la description de votre demande (type d’installation, projet, etc.).
Lors de votre visite, notre hébergeur peut par ailleurs enregistrer des données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site (adresse IP, type de navigateur, date et heure d’accès), conservées de façon limitée et non utilisées pour vous identifier à des fins commerciales.
3. Pourquoi nous les traitons, et sur quelle base
Nous utilisons vos données uniquement pour :
- répondre à vos demandes de contact, d’entretien ou de devis,
- établir un devis et organiser une intervention,
- assurer le suivi de la relation et de nos prestations,
- répondre à nos obligations légales (par exemple comptables).
La base de ce traitement est l’exécution des démarches que vous demandez avant ou pendant une prestation, votre consentement lorsque vous nous écrivez, et nos obligations légales. Nous ne vous adressons pas de publicité non sollicitée.
4. À qui vos données sont transmises
Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Les demandes envoyées via les formulaires sont reçues et traitées dans notre propre outil de gestion interne (CRM), hébergé en Suisse. Le site est par ailleurs hébergé par Infomaniak Network SA, à Genève (Suisse), qui agit comme prestataire technique pour notre compte et sur nos instructions.
Ces prestataires sont tenus de garantir un niveau de protection adéquat. Vos données peuvent aussi être communiquées à une autorité si la loi l’exige.
5. Transfert de données à l’étranger
Vos données sont hébergées en Suisse. Nous ne les transférons pas à l’étranger. Si cela devait changer, le transfert n’aurait lieu que vers des pays offrant une protection adéquate ou serait encadré par des garanties appropriées.
6. Combien de temps nous les conservons
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire au traitement de votre demande et au suivi de la relation, puis pendant les durées imposées par la loi (notamment les obligations comptables). Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées.
7. Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé et l’usage abusif. Aucune transmission sur internet n’étant totalement sûre, nous ne pouvons toutefois pas garantir une sécurité absolue.
8. Cookies
Ce site est un site de présentation, il ne pratique pas de vente en ligne. Il ne dépose pas de cookies de suivi publicitaire ni de mesure d’audience. Seuls d’éventuels cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés ; vous pouvez les bloquer dans votre navigateur, certaines fonctions pouvant alors être limitées.
9. Vos droits
Conformément à la nLPD et, le cas échéant, au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- y accéder et en obtenir une copie,
- les faire rectifier si elles sont inexactes,
- en demander la suppression,
- vous opposer à leur traitement ou en demander la limitation,
- retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, écrivez à info@electro-climat.ch ou à l’adresse postale ci-dessus. Nous pourrons vous demander de justifier votre identité afin de protéger vos données.
Si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT, edoeb.admin.ch). Pour les résidents de l’Union européenne, vous pouvez aussi saisir l’autorité de protection des données de votre pays.
10. Modifications
Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.
Dernière mise à jour : 19 juin 2026.